El sector sanitario está cambiando: los erarios públicos vacíos, los costes crecientes, el cambio de la estructura demográfica en cuanto a la edad y, no en último término, los avances médicos, requieren una optimización de los procesos de trabajo. Los casos reales que exponemos aquí, como el del hospital regional de Feldkirch o el Centre d’Higiene Mental Les Corts, demuestran cómo se pueden engranar con un concepto amplio de TI y de forma eficiente los procesos administrativos y las medidas médico-terapéuticas en el día a día clínico.