Tiempos de respuesta más cortos

Acostumbrados a los tiempos de respuesta en Internet y la rápida comunicación por correo electrónico, los clientes esperan respuestas competentes e inmediatas a sus preguntas, así como un eficiente servicio al cliente en todas las etapas de una transacción. En estas condiciones, almacenar documentos en archivadores de papel resulta inviable, por el tiempo y recursos necesarios. Al digitalizar los documentos y guardarlos en un repositorio central, los tiempos de búsqueda y de recuperación se reducirán significativamente. También quedará eliminado el problema de búsqueda entre los diversos tipos de almacenamiento.

El resultado final: mayor productividad, que potenciará su servicio al cliente, otorgándole una nueva dimensión.

Caso real:

“Gracias a la solución DocuWare el tiempo de recuperación se ha reducido de 24 horas a escasos segundos. El coste de la recuperación también ha disminuido. Es posible compartir los documentos archivados y, en un momento posterior, se puede crear un sistema de flujo de trabajo.”
Slawomir Stasiak,
Director de operaciones del equipo de planificación y desarrollo para gestión de procesos
GE Capital Bank

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